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FAQ

Frequently Asked Question – Täglich kommen Hunderte neuer Benutzer mit dem Internet oder Teilen daraus erstmalig in Berührung. Um diesen den oft noch etwas holprigen Umgang mit diesem Medium zu erleichtern und gleichzeitig den „alten Hasen“ die Mühe zu ersparen, jeden einzelnen der „Newbies“ persönlich über grundlegende Dinge zu informieren, gibt es die FAQs. In diesen werden, wie der Name sagt, häufig gestellte Fragen abgehandelt. Normalerweise findet sich dort auch eine Antwort auf die eigenen Fragestellungen, es ist daher üblich und höflich, zuerst das entsprechende FAQ zu lesen und sich erst anschließend – wenn das Problem nicht oder nur unzureichend gelöst werden konnte – an eine physische Person zu wenden. Denn wenn eine Frage gestellt wird, die sowieso im FAQ zur Genüge abgehandelt wird, lautet die Antwort meist kurz und bündig „RTFM“ („Read the fucking manual“). Dasselbe gilt für FAQs in anderen Bereichen, z.B. bei Software, Mailing-Lists etc.